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新疆保监局在进行保险公司车险服务评价时，采取了定量测评和定性测评相结合的方式。定量指标方面，该局对在该地区开展车险业务的15家保险公司的结案率、平均理赔周期、平均赔付时效、2000元以下赔案平均理赔周期、2000元以下赔案平均赔付时效、百万元保费投诉件数进行了测评，并根据现场理赔服务情况对各产险公司的服务质量进行总体测评。
从综合得分情况来看，中银保险公司得分最高，其次是人保股份、都邦财险、大地保险和安邦保险，永诚财险公司由于报送的材料存在质量问题，得分垫底，其次为永安财险公司。从分项指标测评情况看，结案率、平均理赔周期和平均赔付时效3个指标中银保险都居首位，而信达财险、永安财险以及天安财险分居这三项指标的末位。
新疆保监局表示，通过持续的服务测评，新疆地区车险服务质量不断提升。今年上半年，车险理赔案件结案率75.64%，同比提高0.71个百分点;平均理赔周期14.79天，同比减少4.16天;平均赔款支付时间为2.95天，同比缩短了4.16天。
